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Servicio Técnico


Nuestro Servicio Técnico, es un servicio exclusivo a clientes de Ecosmart Riders™ que incluye la reparación y el mantenimiento de nuestros patinetes eléctricos, y vehículos de movilidad personal.

Imprescindible rellenar previamente el formulario de asistencia técnica, y esperar aprobación antes de contratar el servicio. 

¿En qué consiste, y cuál es el precio?

Este Servicio incluye los siguientes apartados: 

(1) Evaluación completa del dispositivo a fin de elaborar un diagnóstico de los fallos / averías que presente.

(2) Reparación de fallos / averías leves (tiempo de mano obra inferior 1/2 hora). En este caso las piezas se facturarán aparte.

(3) Elaboración de presupuesto de reparación, cuando la avería requiera un tiempo superior a 1/2 hora de trabajo.

(4) Mantenimiento, y puesta a punto de su vehículo (incluye limpieza y engrasado).

(5) Recogida y posterior entrega del vehículo en su domicilio mediante nuestros servicios logísticos de paquetería express. 

El precio para este servicio es el siguiente:

- 40€ Zona 1: España Península, y Baleares.

- 60€ Zona 2: Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla

- 80€ Zona 3: Resto de Países Unión Europea

 

¿Qué ventajas obtienes si lo contratas?

(1) En caso de ser necesaria una reparación, y aceptación del presupuesto, se te descontarán 20€ de la factura final.

(2) En caso de sólo ser preciso sustituir una pieza que no requiera más de 1/2 hora de mano de obra (display controller, pinza de disco de freno, pastillas de freno, sustitución de batería, etc.), no le cobraremos el coste de la mano de obra. Pero para ello es indispensable que las piezas sean adquiridas en Ecosmart Riders. 


AL CONTRATAR ESTE SERVICIO USTED MANIFIESTA QUE HA LEÍDO, Y ACEPTA LAS SIGUIENTES CLÁUSULAS:

(1) Ecosmart Riders no se hace responsable de cualquier daño, o incidencia ocurrida durante el transporte, siendo esta responsabilidad de la empresa de transporte, si bien nos facilitaremos toda la cooperación necesaria para solventar cualquier problema. 

También le informamos que trabajamos con las mejores agencias de transporte, siendo estas por regla general Correos Express para España, y DHL para resto de destinos de Europa.

No obstante, si desea contratar un seguro de transporte, háganoslo saber y le informaremos del coste que conlleva.

(2) Una vez le hayamos informado del presupuesto, si no desea repararlo dispone de un máximo de 5 días hábiles para confirmarlo y solicitar que le sea enviado de nuevo. En el caso de que no manifieste su decisión de no repararlo, y hayan transcurrido más de 5 días hábiles, se le facturarían aparte los días que haya permanecido en nuestras instalaciones.

Por último, si han transcurrido más de 30 días hábiles sin tener confirmación, daremos el vehículo por abandonado, y ya no tendría derecho a ejercer ningún derecho sobre el mismo.



 

GARANTIA DE CALIDAD

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